Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES — MOONLUNE
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Información general
Bienvenido a MOONLUNE.
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas que se encuentran vinculadas desde este sitio, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te recomendamos no utilizar la tienda ni realizar compras a través de ella.
Estos términos se aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
2. Uso de la tienda
Al utilizar MOONLUNE, declaras que la información que proporciones durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
El usuario se compromete a utilizar la tienda únicamente para fines lícitos y de manera que no perjudique el funcionamiento del sitio ni los derechos de terceros.
MOONLUNE podrá adoptar medidas razonables cuando detecte actividades fraudulentas, intentos de acceso no autorizado o usos que puedan afectar la seguridad de la tienda o de otros usuarios.
3. Productos
MOONLUNE procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean claras y precisas.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto físico debido a las características de cada pantalla, dispositivo o condiciones de iluminación.
Las características, disponibilidad y precios de los productos pueden actualizarse.
Cualquier cambio realizado después de una compra no modificará las condiciones que hayan sido confirmadas para dicha operación, salvo cuando sea necesario corregir un error manifiesto y la legislación aplicable permita realizar dicha corrección.
4. Precios
Los precios de los productos serán los que aparezcan en la tienda al momento de realizar la compra.
Los precios se mostrarán en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente complete la operación.
MOONLUNE respetará el precio y las condiciones ofrecidas al consumidor para las operaciones que hayan sido debidamente confirmadas, de conformidad con la legislación aplicable.
5. Pedidos y confirmación
Al completar una compra, el cliente proporciona una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
Una vez procesado el pago y confirmada la operación, se enviará al cliente la información correspondiente a su pedido.
Si existiera algún problema que impida procesar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
MOONLUNE podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar una operación o prevenir actividades fraudulentas.
6. Disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no pueda ser suministrado debido a una situación excepcional relacionada con inventario o disponibilidad, MOONLUNE se pondrá en contacto con el cliente para proporcionar la solución que corresponda.
No se utilizará la falta de disponibilidad como medio para modificar injustificadamente las condiciones de una compra ya confirmada.
7. Pagos
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en la tienda al momento de la compra.
Cuando el procesamiento del pago sea realizado por un proveedor externo, dicho proveedor podrá aplicar sus propios términos, condiciones y medidas de seguridad.
MOONLUNE no solicitará al cliente sus contraseñas bancarias ni códigos de seguridad fuera de los mecanismos oficiales utilizados durante el proceso de pago.
8. Envíos y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de hasta 3 días hábiles.
Después de ser enviados, el tiempo estimado de transporte es de hasta 9 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo estimado total de preparación y transporte es de hasta 12 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transportista, días festivos, condiciones meteorológicas, problemas logísticos u otras circunstancias externas.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Envíos.
9. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible a:
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, haremos lo posible por cancelar la operación cuando sea posible.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, la solicitud podrá tratarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Devoluciones y reembolsos
MOONLUNE ofrece un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para determinadas devoluciones por cambio de opinión, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan con lo ofrecido estarán sujetos a los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nada de estos Términos y Condiciones limita los derechos legales del consumidor.
11. Garantías
Los productos estarán sujetos a las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones informadas para cada producto.
Cuando corresponda hacer efectiva una garantía, el cliente podrá comunicarse con MOONLUNE a través de:
La información sobre la garantía aplicable y el procedimiento correspondiente se proporcionará al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a MOONLUNE o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente su uso.
13. Opiniones y contenido enviado por usuarios
Si el sitio permite publicar reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido, el usuario deberá asegurarse de que dicho contenido sea legítimo y no infrinja los derechos de terceros.
No deberán publicarse contenidos fraudulentos, engañosos, ofensivos, ilegales, difamatorios o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o privacidad.
MOONLUNE podrá retirar contenido que incumpla estas condiciones o la legislación aplicable.
14. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, servicios de envío, herramientas tecnológicas y plataformas externas.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
15. Seguridad
MOONLUNE implementará medidas razonables para proteger la información y las transacciones realizadas a través de la tienda.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente libre de riesgos.
Los datos personales serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
16. Limitación de responsabilidad
MOONLUNE será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
17. Fuerza mayor
MOONLUNE no será responsable por retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias extraordinarias que se encuentren fuera de su control razonable, como determinados desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, conflictos, restricciones gubernamentales o problemas graves de transporte.
Esta disposición no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
18. Modificaciones a estos términos
MOONLUNE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, los productos, las operaciones o la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Los cambios no afectarán los derechos u obligaciones derivados de compras que ya hayan sido realizadas, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de la tienda se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Te recomendamos consultar dicho documento antes de realizar una compra.
20. Atención al cliente
Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con una compra, puedes comunicarte con nosotros:
MOONLUNE
Correo electrónico: productosgarcon@gmail.com
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las disposiciones legales aplicables en México.
Nada de estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras disposiciones aplicables.
En caso de existir una disposición de estos Términos y Condiciones que resulte inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.